ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание гостиничных услуг
Индивидуальный предприниматель Татаров Иван Иванович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании государственной регистрации, публикует настоящую оферту (далее — «Договор») о предоставлении гостиничных услуг в отеле «Helas».
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путем акцепта лицом, откликнувшимся на оферту (далее по тексту — «Заказчик»). Письменная форма Договора считается соблюденной в силу ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты (принятие условий Договора) осуществляется путем выполнения Заказчиком действий, указанных в настоящем документе.
Договор размещен на Сайте Отеля: https://hotelhelas.ru,
в обязательном порядке предоставляется Заказчику для ознакомления при бронировании и (или) направляется Заказчику посредством электронной почты и (или) иных средств связи.
1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ ДОГОВОРА
В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Татаров Иван Иванович, осуществляющий деятельность по предоставлению гостиничных услуг в отеле «Helas».
1.2. Заказчик
Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий действия по Бронированию и оплате Услуг. В случае если Заказчик не является непосредственным Потребителем Услуг (осуществляет оплату за третье лицо), он несет ответственность за исполнение обязательств по оплате.
1.3. Потребитель (Гость)
Физическое лицо, указанное в документах по Бронированию, правомерно находящееся на территории Отеля и пользующееся Услугами исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Сайт Отеля
Официальный информационный ресурс Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: hotelhelas.ru, используемый для официальной коммуникации и размещения информации.
1.5. Бронирование
Закрепление за Потребителем номера на условиях, определенных Заявкой Заказчика (Потребителя), и подтверждение данной заявки со стороны Исполнителя. Бронирование считается совершенным исключительно после направления Исполнителем Уведомления о подтверждении бронирования.
1.6. Заявка на бронирование
Информация, направляемая Заказчиком/Потребителем по форме, установленной Исполнителем, содержащая сведения о желаемых условиях Бронирования (категория номера, период проживания, необходимость раннего заезда или позднего выезда, количество номеров, стоимость и порядок оплаты, контактные данные Заказчика), направляемая Исполнителю для подтверждения возможности оказания Услуг.
1.7. Услуги
Комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, а также дополнительные услуги (включая, но не ограничиваясь: питание, спа-услуги, транспортное обслуживание и иные услуги), перечень и стоимость которых определяются в Уведомлении о подтверждении бронирования и (или) действующих тарифах.
1.8. Фактически понесенные расходы (ФПР)
Документально подтвержденные расходы Исполнителя, возникшие в связи с подготовкой и (или) оказанием Услуг. К ФПР относятся, в том числе, но не ограничиваясь: комиссии банков и платежных агрегаторов, лицензионные сборы, расходы на приобретение индивидуальных расходных материалов (включая продукты питания, цветы, косметику), расходы на оплату услуг третьих лиц (трансфер, консьерж-сервис), а также иные расходы, понесенные Исполнителем в целях исполнения Договора.
1.11. Время заезда — 14:00 часов по московскому времени.
1.12. Время выезда (расчетный час) — 11:00 часов по московскому времени.
1.13. Сутки проживания
Промежуток времени, начинающийся с установленного времени заезда и заканчивающийся расчетным часом следующего дня, а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа проживания.
1.14. Обеспечительный платеж (Предоплата)
Денежная сумма, передаваемая Заказчиком/Потребителем Исполнителю либо блокируемая на банковской карте при заселении в целях обеспечения исполнения обязательств по оплате Услуг, дополнительных услуг, возмещения ущерба, а также иных обязательств Гостя.
1.15. Нарушение Правил проживания
Действие или бездействие Гостя, нарушающее правила проживания, общественный порядок, нормы пожарной безопасности и санитарные нормы, причиняющее ущерб имуществу Отеля либо создающее угрозу жизни, здоровью или комфорту других лиц, что дает Исполнителю право на односторонний отказ от исполнения Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЪЕМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по временному размещению (проживанию) в гостиничном номере, а также сопутствующие услуги, предусмотренные категорией номера и выбранным тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги в полном объеме.
2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субисполнителей) для оказания отдельных видов услуг без дополнительного согласования с Заказчиком. Ответственность перед Заказчиком за качество таких услуг несет Исполнитель, за исключением случаев заключения Заказчиком прямого договора с третьими лицами.
2.3. Местом исполнения Договора является адрес Гостиницы: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, 354200, ул. Лазарева, д. 150.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить Договор с любым правоспособным физическим или юридическим лицом.
3.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком конклюдентных действий (ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе:
3.2.1. При бронировании через Сайт — нажатие соответствующей кнопки («забронировать», «оплатить», «отправить») после подтверждения согласия с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и иными применимыми документами.
При бронировании иными способами — направление Заявки в форме, позволяющей достоверно установить, что она исходит от Заказчика (Потребителя).
Подтверждением заключения Договора является направление Исполнителем Уведомления о подтверждении Бронирования.
3.3. Заказчик считается надлежащим образом ознакомленным с условиями настоящей Оферты, Правилами проживания в Отеле, а также иными внутренними документами Исполнителя, размещенными на Сайте Отеля либо доведенными до сведения Заказчика при бронировании.
3.4. При заселении в Отель Потребитель (Гость) обязан заполнить и подписать регистрационную карту (карту гостя), содержащую его персональные данные и подтверждающую согласие с условиями настоящего Договора, Правилами проживания в Отеле, требованиями пожарной безопасности, санитарными нормами и иными обязательными правилами.
Подписание регистрационной карты является дополнительным подтверждением заключения Договора и согласия Гостя со всеми условиями оказания Услуг.
3.5. В случае отказа Гостя от подписания регистрационной карты Исполнитель вправе отказать в заселении, при этом такой отказ рассматривается как отказ Заказчика от исполнения Договора по его инициативе с применением условий об отмене Бронирования, предусмотренных настоящим Договором.
4. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ, ОПЛАТЫ И РАСЧЕТОВ
4.1. Заселение осуществляется при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. При отсутствии или недействительности документа Исполнитель вправе отказать в заселении, при этом Договор считается расторгнутым по вине Заказчика.
4.2. Иностранные граждане обязаны предоставить документы для миграционного учета. Исполнитель не несет ответственности за отказ в заселении при нарушении законодательства.
4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными при бронировании.
4.5. Заезд — 14:00, выезд — 11:00. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности и оплачиваются отдельно.
5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до момента окончания оказания Услуг при условии соблюдения порядка и сроков уведомления, установленных настоящим Договором и применимыми условиями тарифа.
5.2. Сроки и порядок отмены Бронирования (аннуляции) определяются условиями выбранного тарифа, доводятся до сведения Заказчика при бронировании, размещаются на Сайте Отеля, а также указываются в Уведомлении о подтверждении Бронирования. Совершая Бронирование, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с указанными условиями.
5.3. Последствия отказа и порядок расчетов:
5.3.1. При соблюдении установленных сроков уведомления об отмене Бронирования денежные средства, уплаченные Заказчиком, подлежат возврату в полном объеме, за исключением фактически понесенных расходов Исполнителя (при их наличии).
5.3.2. При несоблюдении сроков уведомления, а равно в случае незаезда (no-show) либо опоздания Потребителя, Исполнитель вправе удержать с Заказчика стоимость первых суток проживания, если иное не предусмотрено условиями применяемого тарифа.
5.3.3. В случае досрочного выезда Потребителя (Гостя) Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости оказанных Услуг исходя из фактического периода проживания и условий тарифа, а также удержать предусмотренные тарифом или настоящим Договором суммы, включая фактически понесенные расходы.
5.3.4. При отмене Бронирования в срок, превышающий минимально установленный тарифом срок для бесплатной отмены, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с исполнением Договора.
К фактически понесенным расходам, в том числе, относятся расходы, указанные в п. 1.8 настоящего Договора. Размер таких расходов определяется Исполнителем на основании произведенных затрат и подлежит удержанию при возврате денежных средств.
Факт акцепта настоящей Оферты подтверждает согласие Заказчика с порядком расчета, составом и возможностью удержания фактически понесенных расходов.
5.4. Акцепт Оферты подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего Договора, включая условия Бронирования, отмены Бронирования, возврата денежных средств и удержаний.
6.ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Отеля.
6.2. Акцепт Оферты Гостем является подтверждением факта получения Гостем согласия на обработку персональных данных всех лиц, в отношении которых Гость также осуществляет Бронирование.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, войны, террористические акты, забастовки, акты органов государственной власти, запрещающие деятельность и другие случаи, предусмотренные Законами Российской Федерации).
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика (Гостя) вносить изменения в настоящую Оферту. Обновленная редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте Отеля, если иной срок не указан в тексте изменений.
8.2. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность, отсутствие процедуры банкротства в отношении него, достоверность предоставленных Гостинице сведений, полное понимание сути, содержания, условий и правовых последствий Договора, включая все его пункты. Заказчик осознанно и добровольно выражает согласие на все существенные условия Договора без заблуждения, принуждения, обмана со стороны Исполнителя или иных третьих лиц.
8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Татаров Иван Иванович, Юридический адрес: Ставропольский край, г. Кисловодск, ИНН 262813059150, ОГРН: 324265100180873, Тел: +79282620205, Электронная почта: hotel_helas@mail.ru
на оказание гостиничных услуг
Индивидуальный предприниматель Татаров Иван Иванович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании государственной регистрации, публикует настоящую оферту (далее — «Договор») о предоставлении гостиничных услуг в отеле «Helas».
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путем акцепта лицом, откликнувшимся на оферту (далее по тексту — «Заказчик»). Письменная форма Договора считается соблюденной в силу ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты (принятие условий Договора) осуществляется путем выполнения Заказчиком действий, указанных в настоящем документе.
Договор размещен на Сайте Отеля: https://hotelhelas.ru,
в обязательном порядке предоставляется Заказчику для ознакомления при бронировании и (или) направляется Заказчику посредством электронной почты и (или) иных средств связи.
1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ ДОГОВОРА
В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Татаров Иван Иванович, осуществляющий деятельность по предоставлению гостиничных услуг в отеле «Helas».
1.2. Заказчик
Физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий действия по Бронированию и оплате Услуг. В случае если Заказчик не является непосредственным Потребителем Услуг (осуществляет оплату за третье лицо), он несет ответственность за исполнение обязательств по оплате.
1.3. Потребитель (Гость)
Физическое лицо, указанное в документах по Бронированию, правомерно находящееся на территории Отеля и пользующееся Услугами исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Сайт Отеля
Официальный информационный ресурс Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: hotelhelas.ru, используемый для официальной коммуникации и размещения информации.
1.5. Бронирование
Закрепление за Потребителем номера на условиях, определенных Заявкой Заказчика (Потребителя), и подтверждение данной заявки со стороны Исполнителя. Бронирование считается совершенным исключительно после направления Исполнителем Уведомления о подтверждении бронирования.
1.6. Заявка на бронирование
Информация, направляемая Заказчиком/Потребителем по форме, установленной Исполнителем, содержащая сведения о желаемых условиях Бронирования (категория номера, период проживания, необходимость раннего заезда или позднего выезда, количество номеров, стоимость и порядок оплаты, контактные данные Заказчика), направляемая Исполнителю для подтверждения возможности оказания Услуг.
1.7. Услуги
Комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице, а также дополнительные услуги (включая, но не ограничиваясь: питание, спа-услуги, транспортное обслуживание и иные услуги), перечень и стоимость которых определяются в Уведомлении о подтверждении бронирования и (или) действующих тарифах.
1.8. Фактически понесенные расходы (ФПР)
Документально подтвержденные расходы Исполнителя, возникшие в связи с подготовкой и (или) оказанием Услуг. К ФПР относятся, в том числе, но не ограничиваясь: комиссии банков и платежных агрегаторов, лицензионные сборы, расходы на приобретение индивидуальных расходных материалов (включая продукты питания, цветы, косметику), расходы на оплату услуг третьих лиц (трансфер, консьерж-сервис), а также иные расходы, понесенные Исполнителем в целях исполнения Договора.
1.11. Время заезда — 14:00 часов по московскому времени.
1.12. Время выезда (расчетный час) — 11:00 часов по московскому времени.
1.13. Сутки проживания
Промежуток времени, начинающийся с установленного времени заезда и заканчивающийся расчетным часом следующего дня, а также каждые последующие 24 (двадцать четыре) часа проживания.
1.14. Обеспечительный платеж (Предоплата)
Денежная сумма, передаваемая Заказчиком/Потребителем Исполнителю либо блокируемая на банковской карте при заселении в целях обеспечения исполнения обязательств по оплате Услуг, дополнительных услуг, возмещения ущерба, а также иных обязательств Гостя.
1.15. Нарушение Правил проживания
Действие или бездействие Гостя, нарушающее правила проживания, общественный порядок, нормы пожарной безопасности и санитарные нормы, причиняющее ущерб имуществу Отеля либо создающее угрозу жизни, здоровью или комфорту других лиц, что дает Исполнителю право на односторонний отказ от исполнения Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЪЕМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги по временному размещению (проживанию) в гостиничном номере, а также сопутствующие услуги, предусмотренные категорией номера и выбранным тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги в полном объеме.
2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субисполнителей) для оказания отдельных видов услуг без дополнительного согласования с Заказчиком. Ответственность перед Заказчиком за качество таких услуг несет Исполнитель, за исключением случаев заключения Заказчиком прямого договора с третьими лицами.
2.3. Местом исполнения Договора является адрес Гостиницы: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, 354200, ул. Лазарева, д. 150.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить Договор с любым правоспособным физическим или юридическим лицом.
3.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком конклюдентных действий (ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе:
3.2.1. При бронировании через Сайт — нажатие соответствующей кнопки («забронировать», «оплатить», «отправить») после подтверждения согласия с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и иными применимыми документами.
При бронировании иными способами — направление Заявки в форме, позволяющей достоверно установить, что она исходит от Заказчика (Потребителя).
Подтверждением заключения Договора является направление Исполнителем Уведомления о подтверждении Бронирования.
3.3. Заказчик считается надлежащим образом ознакомленным с условиями настоящей Оферты, Правилами проживания в Отеле, а также иными внутренними документами Исполнителя, размещенными на Сайте Отеля либо доведенными до сведения Заказчика при бронировании.
3.4. При заселении в Отель Потребитель (Гость) обязан заполнить и подписать регистрационную карту (карту гостя), содержащую его персональные данные и подтверждающую согласие с условиями настоящего Договора, Правилами проживания в Отеле, требованиями пожарной безопасности, санитарными нормами и иными обязательными правилами.
Подписание регистрационной карты является дополнительным подтверждением заключения Договора и согласия Гостя со всеми условиями оказания Услуг.
3.5. В случае отказа Гостя от подписания регистрационной карты Исполнитель вправе отказать в заселении, при этом такой отказ рассматривается как отказ Заказчика от исполнения Договора по его инициативе с применением условий об отмене Бронирования, предусмотренных настоящим Договором.
4. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ, ОПЛАТЫ И РАСЧЕТОВ
4.1. Заселение осуществляется при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. При отсутствии или недействительности документа Исполнитель вправе отказать в заселении, при этом Договор считается расторгнутым по вине Заказчика.
4.2. Иностранные граждане обязаны предоставить документы для миграционного учета. Исполнитель не несет ответственности за отказ в заселении при нарушении законодательства.
4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными при бронировании.
4.5. Заезд — 14:00, выезд — 11:00. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности и оплачиваются отдельно.
5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до момента окончания оказания Услуг при условии соблюдения порядка и сроков уведомления, установленных настоящим Договором и применимыми условиями тарифа.
5.2. Сроки и порядок отмены Бронирования (аннуляции) определяются условиями выбранного тарифа, доводятся до сведения Заказчика при бронировании, размещаются на Сайте Отеля, а также указываются в Уведомлении о подтверждении Бронирования. Совершая Бронирование, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с указанными условиями.
5.3. Последствия отказа и порядок расчетов:
5.3.1. При соблюдении установленных сроков уведомления об отмене Бронирования денежные средства, уплаченные Заказчиком, подлежат возврату в полном объеме, за исключением фактически понесенных расходов Исполнителя (при их наличии).
5.3.2. При несоблюдении сроков уведомления, а равно в случае незаезда (no-show) либо опоздания Потребителя, Исполнитель вправе удержать с Заказчика стоимость первых суток проживания, если иное не предусмотрено условиями применяемого тарифа.
5.3.3. В случае досрочного выезда Потребителя (Гостя) Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости оказанных Услуг исходя из фактического периода проживания и условий тарифа, а также удержать предусмотренные тарифом или настоящим Договором суммы, включая фактически понесенные расходы.
5.3.4. При отмене Бронирования в срок, превышающий минимально установленный тарифом срок для бесплатной отмены, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с исполнением Договора.
К фактически понесенным расходам, в том числе, относятся расходы, указанные в п. 1.8 настоящего Договора. Размер таких расходов определяется Исполнителем на основании произведенных затрат и подлежит удержанию при возврате денежных средств.
Факт акцепта настоящей Оферты подтверждает согласие Заказчика с порядком расчета, составом и возможностью удержания фактически понесенных расходов.
5.4. Акцепт Оферты подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего Договора, включая условия Бронирования, отмены Бронирования, возврата денежных средств и удержаний.
6.ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Отеля.
6.2. Акцепт Оферты Гостем является подтверждением факта получения Гостем согласия на обработку персональных данных всех лиц, в отношении которых Гость также осуществляет Бронирование.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, войны, террористические акты, забастовки, акты органов государственной власти, запрещающие деятельность и другие случаи, предусмотренные Законами Российской Федерации).
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика (Гостя) вносить изменения в настоящую Оферту. Обновленная редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте Отеля, если иной срок не указан в тексте изменений.
8.2. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою дееспособность, отсутствие процедуры банкротства в отношении него, достоверность предоставленных Гостинице сведений, полное понимание сути, содержания, условий и правовых последствий Договора, включая все его пункты. Заказчик осознанно и добровольно выражает согласие на все существенные условия Договора без заблуждения, принуждения, обмана со стороны Исполнителя или иных третьих лиц.
8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Татаров Иван Иванович, Юридический адрес: Ставропольский край, г. Кисловодск, ИНН 262813059150, ОГРН: 324265100180873, Тел: +79282620205, Электронная почта: hotel_helas@mail.ru